把握药学综合效益管理的脉搏

洛根Meltabarger/企业数据科学|知识解决方案

快捷药方是该国领先的独立药房福利管理公司,其使命是让有需要的人能够获得药物。这家《财富》25强公司从事制药业务,为8500万人提供更明智的服务,使药品更廉价、更容易获得。

“我们惊喜地发现,我们的数据分析是一种定制的、不断改进的、容易理解的形式。”

——洛根Meltabarger表达的脚本

所面临的挑战


像许多组织一样,Express Scripts有许多数据源,这些数据源在历史上是独立报告的。与客户反馈相关的数据来自网站论坛、调查、客户支持电话和社交媒体。卡塔尔世界杯欧洲预选赛赛程表Logan Meltabarger和Express Scripts的企业数据科学团队着手构建一个更好的流程,让洞察变得触手可及。

他们着眼于更有效地将反馈整合到可操作的分析中,识别不同词汇和短语之间的相关性,并构建工具以更好地理解模式。

解决方案


在几个月的时间里,该团队确定了相关的数据源及其特征。他们主要使用一个现代的开源工具链,结合Linux、R、RStudio、Shiny、JavaScript、D3和其他应用程序来访问数据、开发算法和英格兰vs伊朗让球模型,并通过交互式web应用程序交流结果。其结果是Pulse, Express Scripts的api兼容的分析平台,用于访问、理解和交流数据见解。

Pulse是一个雄心勃勃的“智能数据”服务,面向Express Scripts的高管、经理、销售和团队,它提供了一套交互式的Shiny应用程序,让Express Scripts对业务有一个更全面的了解。客户语音和客户问题建模应用程序利用自定义本体,与自然语言过程和机器学习配对,以揭示词汇和短语的频率、情感和相关性的可操作趋势。药物趋势应用程序利用快捷药方无与伦比的研究数据,为客户提供药物成本趋势、预测和机会,通过快捷药方的解决方案更好地管理趋势。对于客户会议,Pulse被用于创建生成词云(Generated Word cloud),提供对会员反馈模式的洞察,激光通讯应用程序分析会员数据,展示处方瓶上的自定义通讯如何改善健康和降低成本。为了持续改进该平台,Pulse推出了一款Mechanical Turk应用程序,该应用程序通过专家输入来训练不同的统计模型,然后在需要时自动更新模型。

为什么R英格兰vs伊朗让球Studio ?


医疗保健数据敏感且受到监管。英格兰vs伊朗让球RStudio闪亮服务器Pro与Express Scripts现有的身份和数据安全实践和分层身份验证功能集成,确保Pulse的PHI兼容性。Shiny Server Pro的使用报告和管理功能也简化了Pulse的应用服务器管理。

回报


Pulse的“智能数据”通过识别药物趋势和预测,并根据数据采取更有针对性的管理策略,帮助快捷药方客户降低医疗成本。Pulse能够分离出可操作的问题,管理者可以利用这些问题来改善客户体验,这使Express Scripts的客户净推广者得分提高了10分。

英格兰vs伊朗让球RStudio为使用R和Python的数据科学团队提供了开源和企业级的专业软件。